简历编号：YC1346642 (更新日期：2015/6/15)
临床医疗类 | 应届毕业生 | 中专 | 43岁 | 广州市
个人信息
| 编 号： | YC1346642 | 性 别： | 女 |  |
| 出生日期： | 1981年1月24日 | 工作年限： | 应届毕业生 |
| 现居住地： | 广州市 | 教育程度： | 中专 |
| 户 口： | 河北 |
| 婚姻状况： | 保密 |
| 通讯方式： | 您尚未登录，暂时无法查看联系方式，点击登录
招聘服务热线：0755-61862986 |
求职意向
| 意向地区： | 广东省,上海,北京 | 工作类型： | 全职 |
| 意向岗位： | 化妆/造型 ,客服部专员 | 意向行业： | - |
| 期望薪水： | 面议 | 到岗时间： | 待定 |
工作经验
| 2013年7月 至今： | 上海申诚医院 |
| 临床医疗类 - - |
| 1、建立完善的回访流程，提高客户挽流率。
2、完善服务流程、调查并反馈客户需求，提客户满意率。
3、拟定服务方案，提供更完善及合理的服务。
4、处理医患纠纷、投诉处理等工作 |
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| 2012年1月 - 2012年1月： | 广州玛莱妇产科医院 |
| 客服主任 - - |
| 负责医院服务礼仪培训，理顺各环节的服务流程，投诉处理提高客户满意度，主管导医、管家部、客服部的监督、培训、考核等工作。对VIP客户进行服务管理及跟进，开展孕妇学校及分娩套餐介绍及预订。英语翻译等工作 |
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| 2010年2月 - 2010年2月： | 佛山中正行代理服务有限公司 |
| 客户经理 - - |
| 负责策划方案的进度，协调房地产业开发商之间的公共关系。 |
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| 2008年1月 - 2008年1月： | 佛山市启德医院 |
| 主管 - - |
| 负责医院客户部的全面工作，建立客户数据库，对VIP客户进行服务管理及跟进，对客户进行维护及二次开发，提高医院整集的服务水平，提高客户的满意度。 |
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| 2007年1月 - 2007年1月： | 佛山禅城中西医结合医院客服部 |
| 客服主任 - - |
| 负责医院客户部的全面工作,建立客户数据库，实行服务跟踪进行二次开发，完善医院服务流程及员工服务知识培训，提高医院整体的服务水评。 |
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| 2005年8月 - 2005年8月： | 中国联通有限公司佛山分公司 |
| 市场部驻店经理 - - |
| 对公司的经销商进行管理、培训营业厅的员工业务和仪态知识、对营业厅内部进行管理、处理营业厅的客户投诉。 |
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| 2003年7月 - 2003年7月： | 中国联通有限公司佛山分公司 |
| 集团客服经理 - - |
| VIP客户的维系、挽留，解决大客户的投诉及咨询问题，VIP客户俱乐部的管理及策划，拓展公司的集团业务。 |
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| 2000年7月 - 2000年7月： | 中国联通有限公司佛山分公司 |
| 其它 - - |
| 处理客户来电投诉、咨询、传达公司最新文件，培训员工提高工作技巧。由于在工作表现出色，被公司评为优秀员工。 |
自我评价
| 我有着积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，?工作上讲究艺术创意，很注重团队合作精神和集体观念。在多年的工作经历中积累了丰富工作经验。希望能加盟贵公司，相信我的能力和工作经验是贵公司合适的人选。 |
职业目标
教育经历
| 2004年3月 - 2007年7月： | 佛山科学技术学院 | (市场营销) | - | 大专 |
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| 1996年9月 - 2000年7月： | 湛江卫校 | (护理) | - | 中专 |
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