 张恒毅
男 | 31岁 |苏州
9年医美经验 |
Tel. : 135 925 32075(手机)
E-mail: 873020895@qq.com |
履历概述
1、深耕医美近10年，从文案一步一个脚印做起，深谙医美机构各个环节细节，历任文案策划 企划经理，市场总监，营销总监，副总，总经理。
精通：企划（文案、策划、陈列、广告）网络（竞价网电管理）市场渠道具体落地可操方案，新媒体（各种媒体矩阵）
财务人力（人力6大模块，成本控制合算、激励考核培训、团队建设）
咨询客服（科室运营，项目包装组合，咨询管理，数据分析，客诉）医务（院感、病历、医护提成，药品管理）及外围谈判
2、 实操案例众多（如：千人大会、千万级项目、5个月业绩从600w到1100w、3个月业绩从80到160w 等） 著有（ 或演讲过）：《空降兵三把火》、《业绩突围：从企划市场到咨询医务联动实战》、《医美不同项目成交法》、《被员工绑架，只因你不会安排工作》、《100位医美总经理谈经营管理》等等课程。
3，将从组织架构、成本核算控制、规章制度、市场战略定位（目前营销架构诊断、品牌、渠道、销售任务制定与分解）市场7大渠道规划、行业资源拓客、激活老客，提升咨询转化、优化成本结构投入产出费效比 等等方面提升业绩。
教育背景
2010/ 04—2014/ 12 河南大学 | 汉语言文学 | 本科
2008/09 -- 2011/07：郑州大学 | 会计电算化 | 大专（从护理本科转入）
工作履历
2017/12 星范医美集团 分院总经理
日常管理，基本同下，不再赘述
2017/1—2017/12美联国际医疗整形集团-臻美医疗美容整形|总经理
营销中心（企划+网络+市场）不再赘述
院内运营中心（前台导诊+咨询+客服）
前台：对其形象要求、顾客从进门接待到 带领参观等路演铺垫咨询师 医院 到引荐给咨询师
咨询部：3咨询+1助理。
1咨询师形象要求（妆容、发型、指甲、香水等）2咨询师自我定位（专家型、闺蜜型等）3专业内功（医学常识、美学设计、心理学、营销学等修炼）4针对不同类型顾客的技巧（江湖型、沟通能力差的等）5，初诊复诊再消费的分析等等 5协调医生、咨询师关系
客服部门
回访、满意度调查、及时反馈协调解决客诉
医务中心（医生、护士、光电）
药品进出库、接待等等流程、医疗安全、卫生细节
协调处理各部门矛盾、外部资源对接谈判、商业应酬等等。
 
2015/8—2017/1广州韩星医疗美容 副总（营销中心总经理）
医疗/护理/美容/保健| 企业性质：民营 | 规模：200-499人
负责整个营销中心（网络部+企划部+市场部）
渠道：a,会销
（邀约难是表象，邀约执行方案、会前数据分析、噱头是核心）
b,新媒体
搭建自媒体矩阵：（非简单朋友圈营销，而是多平台分发，策划好有价值有诉求得内容，把潜在顾客纳入到搭建好的社群里）
1，给医院赋予人物情怀：平台不是通知板，少说官话，更有趣味情怀，温度，关爱。
2，多平台拦截患者： 每个平台的定位不一样，不要在一棵树上吊死
3，朋友圈、微博等内容营销：人物设计+多图+精致有诉求的文案（配文精致）
4，平台选取：
导流平台：今日头条、新浪、网易
导入：微信公众号、微网站
销售平台：新氧（有深度合作，非常精通）
外部媒体合作
自媒体平台10个+医生个人号+微信群
人物设计、故事性、冲突趣味性、
5，沟通：互动反馈、社群鼓励、导流社群圈、粉丝证言
文案+推广+互动+销售+客服
6，微信鱼塘软件等
c,夜场、大学生、网红等
（线上线下夜场、给大三大四学生讲穿衣皮肤管理加微信群 等）
d, 代理商 e,收购微整工作室
f, 异业合作
（不要简单代金券、互推微信等，很难引流）
g,渠道模式（三级分销模式等）
h,网络渠道
（1要成系统，网络总监最大差别不是关键词匹配方式、创意等专业技能，是能否认真、系统地对待每一个环节的考核、管控。
2，2016年魏则西事件以来，只有网络单一渠道风险很大。个人意：可以同时去异业、大学生等不需要5-5的渠道，个别高端项目去做美容院市场）
广告投放（公交车为主，电梯小区影院停车场高铁站飞机场为辅）
定期不定期活动（部分光电项目免费且可转赠、会销等等）
初诊复诊再消费顾客细分
客服回访等等
2012/5 -- 2015/06 韩美魅国际医疗整形美容（屈小丽微雕整形基地）
| 企划经理+营销总监
医疗/护理/美容/保健| 企业性质：民营 | 规模：100-499人
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一、日常营销企划管理
1.优化与推进相关部门业务工作流程，如岗位责任书、KPI考核、六大管理及班前会、夕会、内部培训会等实现组织精简、高效。
2. 负责品牌的维护与推广，从品牌标识、媒体形象、公司形象到服务规范等方方面面构建一整套品牌管理规范。
3 .负责营销策划、市场调研、市场规划与重大公关活动等制定，并实施监督和控制。
4, 负责分解年度的工作目标和市场营销预算，定期对美业市场营销环境、目标、计划、业务活动进行分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
5，广告媒体的对接洽谈。
6，异业商务洽谈与资源整合。
7，全年营销任务的制定与分解 以及成本的合理控制
8，网络数据、媒体数据、成交数据、费效比、顾客详情等数据的分析，据此作出适当的决策调整。
定期不定期给招商部、企划部、网络部、美学设计咨询部指导培训。
二、业绩表现：
接手营销总监后调整：1，开拓市5大渠道；2，加大网络部投放；3，减少普通形象宣传广告，更多地表现有活动有内容才去广告；4，成立客服部以及运行监管软件系统，监管咨询师的接诊情款，做到客情详细分析。）
企划部: 设计*2+策划*1+经理*1=4人
会务部:主管1 +策划执行业务3 +讲师1 =5人
市场部:总监1+ 业务15 =16人
客服部:主管1+ 专员2=3人
a,会务拓客与会务业绩
下面举例会销渠道详细展示：全河南省客户渠道开发（eg：与美容院/银行/酒吧/影院/汽车4s店 合作）
I、拓客型：以最近的一次17周年庆为例(本次拓展新顾客126人)
1，撰写策划案（先去找妇联谈合作，以其名义搞女性公益活动。公司只是这场公益活动的倡导者； 其次找银行、汽车4s店、美容院等有高端女性消费群的场所谈合作）
2，会销政策安排, 与妇联、银行 汽车4s店等负责人谈合作 其提供了价值总和15000元的奖品，和160位顾客.
3， 广告：制作15s会宣视频，并投放于商业广场的led屏，5万份单页，140块日报栏，1万份书册（发门店）、报纸等媒介。
4，邀约方案：以华尔街英语为例：①让华尔街的老师把邀约函发给顾客，老师之于学生更能树立信任感。②华尔街市场部负责电话学生，咨询意向度，把有意向的反馈给我们。③派专人隔天跟进华尔街市场部。④派专人入住华尔街门店。以此保证邀约的有效性。）
5，撰写会议流程、会议人员安排、细致到一针一线的物料清单 日报栏、媒体的宣传
6，会场布置、与主持人沟通会销话术
7，会议销售评估。
II、 以往成交销售会，平均每场200万的业绩。
核心内容：噱头（口号、产品组合策略、优惠组合策略）
邀约（前期的会前会、落地执行模式讲解、下店铺垫、美容师绑架店老板的 激励机制、数据分析）
会场：氛围、连环秒杀、签单
会后：跟进、回访
b,网络渠道 c,夜场等特殊渠道 d, 代理商
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2011/03-- 2012/5：上海时光整形外科医院| 营销部| 文案策划
1 撰写软硬性广告：宣传海报、传单等pop文案；
2负责公司网站的专题策划并和网络编辑共同执行文案撰写
3参与策划与组织实施各种市场调研活动
4参与中大型活动策划：大型沙龙、大型会销策划（渠道峰会、展销会）等活动的策划；
5网络推广（贴吧、微博、qq 群等）
6刊物主编 。
7网络推广（包括：百度推广、微博营销等）
8，文案策划是用最恰当（非追求美）的文字向受众（eg；整形行业 女性的行为习惯、场所、注重美和安全）表达经济（非传递艺术、情感等）诉求。
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